Política de privacidad
Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:
1. Disponibilidad de productos
Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que, por algún error de inventario, un artículo no se encuentre disponible después de haberse realizado la compra, Lady D Boutique se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer una solución, ya sea el cambio por otro producto disponible o el reembolso correspondiente al artículo no disponible.
2. Precios y formas de pago
Todos los precios publicados en nuestra tienda en línea se encuentran expresados en pesos mexicanos (MXN).
Los pagos se realizan mediante los métodos disponibles al momento de finalizar la compra en nuestra tienda en línea.
El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido procesado correctamente.
3. Confirmación y procesamiento de pedidos
Una vez realizada tu compra, recibirás una confirmación con los datos de tu pedido.
Los pedidos pasan por un proceso de preparación y revisión antes de ser entregados a la paquetería.
Todas las prendas son revisadas antes de ser enviadas, con la finalidad de verificar que salgan de Lady D Boutique en óptimas condiciones.
4. Envíos
El costo de envío corre por cuenta del cliente y se calcula al momento de finalizar la compra.
Los pedidos son enviados mediante servicios de paquetería con número de guía y seguimiento. Lady D Boutique seleccionará la paquetería de acuerdo con la cobertura y disponibilidad de la zona de destino.
Una vez que el paquete sea entregado a la paquetería, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles.
Este tiempo es estimado y puede variar dependiendo de la ciudad, código postal, zonas extendidas o de difícil acceso, temporadas de alta demanda, condiciones climatológicas o situaciones propias de la empresa de paquetería.
Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de que el paquete es recibido o recolectado por la paquetería, no desde el momento en que se realiza la compra.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá su número de guía para consultar el seguimiento.
Lady D Boutique no tiene control sobre los tiempos de traslado una vez que el paquete ha sido entregado a la paquetería. Sin embargo, en caso de presentarse algún inconveniente, podremos apoyar al cliente con el seguimiento y aclaración correspondiente.
5. Datos y dirección de envío
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos proporcionados al realizar su compra sean correctos y completos, incluyendo:
Nombre, dirección, colonia, código postal, ciudad, estado y número telefónico.
Lady D Boutique no se responsabiliza por retrasos o imposibilidad de entrega ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Si el paquete es devuelto a Lady D Boutique por dirección incorrecta, datos incompletos, ausencia del destinatario, falta de reclamación u otra causa atribuible al cliente, el costo de un nuevo envío deberá ser cubierto por el cliente.
6. Cambios
No realizamos devoluciones de dinero por cambio de opinión, talla, color o modelo.
Para compras realizadas en nuestra tienda en línea, el cliente cuenta con 3 días naturales a partir de la fecha en que recibe su paquete para solicitar un cambio.
Para solicitarlo deberá comunicarse con nosotros por WhatsApp o Instagram, proporcionando su número de pedido.
La prenda deberá encontrarse:
- Sin uso.
- Sin lavar.
- Limpia y en perfectas condiciones.
- Sin manchas, olores, maquillaje o alteraciones.
- Con todas sus etiquetas originales.
Una vez autorizado el cambio, la prenda deberá ser enviada de regreso a Lady D Boutique.
Para realizar un cambio por envío se requieren dos guías: una para regresar la prenda a nuestra boutique y otra para enviar el nuevo producto al cliente. Una guía será cubierta por el cliente y la otra por Lady D Boutique.
Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de mercancía, talla, color y modelo.
7. Promociones, descuentos y liquidaciones
Las prendas adquiridas en promoción, descuento, liquidación o venta final no tienen cambio ni devolución.
Recomendamos verificar cuidadosamente talla, modelo y características del producto antes de realizar la compra de un artículo con descuento.
8. Devoluciones y reembolsos
Lady D Boutique no realiza devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, talla, color, modelo o preferencia personal.
En situaciones excepcionales atribuibles a Lady D Boutique, como haber recibido un artículo diferente al solicitado o la falta de disponibilidad de un producto después de realizar la compra, nuestro equipo revisará el caso y ofrecerá la solución correspondiente.
9. Prendas usadas, dañadas o alteradas
No se aceptarán cambios ni reclamaciones de prendas que hayan sido:
Usadas, lavadas, manchadas, alteradas, modificadas, dañadas o que presenten olores o señales de uso.
Lady D Boutique se reserva el derecho de rechazar un cambio cuando la prenda recibida no cumpla con las condiciones establecidas en estas políticas.
10. Defectos de fabricación
Si una prenda presenta un posible defecto de fabricación, deberá ser reportado dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción del pedido y antes de haber sido utilizada o lavada.
Será necesario comunicarse con Lady D Boutique y proporcionar evidencia del defecto para poder evaluar el caso.
Lady D Boutique revisará cada situación para determinar si corresponde una reparación, cambio de producto o la solución aplicable según el caso.
Los daños ocasionados por uso, lavado, manipulación incorrecta o desgaste de la prenda no se consideran defectos de fabricación.
11. Paquetes retrasados, extraviados o con incidencia
Una vez entregado el paquete a la empresa de paquetería, los tiempos de traslado y entrega dependen de ésta.
En caso de retraso, extravío o cualquier incidencia durante el traslado, Lady D Boutique podrá apoyar al cliente iniciando el seguimiento o aclaración correspondiente con la paquetería.
Si el sistema de la paquetería muestra un paquete como entregado y el cliente indica no haberlo recibido, será necesario realizar la aclaración correspondiente con la empresa transportista para investigar el caso.
12. Seguridad y prevención de fraude
Lady D Boutique se reserva el derecho de revisar, cancelar o rechazar pedidos que presenten inconsistencias en la información proporcionada o indicios razonables de una operación no autorizada o fraudulenta.
En caso de cancelación de un pedido previamente cobrado por este motivo, cualquier reembolso que corresponda será procesado mediante el método de pago aplicable.
13. Atención al cliente
Para solicitar un cambio, dar seguimiento a un pedido o realizar cualquier aclaración relacionada con tu compra, puedes comunicarte con nosotros a través de:
WhatsApp: 452 338 8669
También puedes contactarnos mediante nuestras redes sociales oficiales.
Al realizar una compra en Lady D Boutique, el cliente confirma haber leído y aceptado las presentes políticas de compra, envío y cambios.
Agradecemos tu compra y confianza en Lady D Boutique. ♡